Att skydda dig är vår högsta prioritet. Ett sätt vi gör det på är att förhindra olovligt användande av ditt kort. När ett köp görs från din dator, mobil eller annan digital enhet så kan det hända att du blir guidad genom ett extra kontrollsteg för att verifiera din identitet och på så sätt förhindra bedrägeri.

Med Rockers Visa-kort är dina onlineköp skyddade av Visa. Visa förbättrade nyligen säkerheten för onlineköp och har samtidigt gjort upplevelsen mer sömlös och enkel.

Visa har skapat en säkerhetstjänst som hjälper dem att verifiera din identitet när du gör ett onlineköp. Du behöver inte ladda ner något, installera ett program eller registrera ett konto. När du gör ett onlineköp från din dator, mobil eller annan digital enhet, så kan det hända att du blir guidad genom ett extra kontrollsteg för att verifiera din identitet. Säkerhetstjänsten försäkrar oss om att du är du och förhindrar på så sätt bedrägeri. Det här är ett exempel på hur Rocker och Visa gemensamt agerar för att göra ditt Visa-kort säkert.

Med hjälp av säkerhetstjänsten skapas ett extra skyddslager som förhindrar olovligt användande av ditt Visa-kort vid onlineköp. Säkerhetstjänsten verifierar din identitet och, viktigast av allt, förhindrar bedrägerier.

Ja, din information överförs med hjälp av en avancerad kryptering och lagras på en server.

Nej. Det finns inga kostnader inblandade när du använder säkerhetstjänsten.

Säkerhetstjänsten fungerar automatiskt vid checkout hos alla handlare där Visa är tillgängligt. Kom ihåg: Du behöver inte ladda ner något, installera ett program eller registrera ett konto för att ta del av säkerhetstjänsten. När du använder säkerhetstjänsten kan det hända att du blir guidad genom ett extra kontrollsteg för att verifiera din identitet för att på så sätt förhindra bedrägeri.

Om du ser Visa Secure Badge-logotypen hos en e-handlare så använder den sig av säkerhetstjänsten.

Ja. Ditt Rockerkort kommer fortsätta att fungera även om e-handlaren inte använder säkerhetstjänsten. Transaktionen kommer fortfarande vara skyddad av flera säkerhetsåtgärder med minimal chans för bedrägeri.

Ja! Säkerhetstjänsten fungerar oavsett om du använder kredit- eller debitkort.

Gå vidare till kundvagnen hos e-handlaren när du är klar med din shopping. När du genomför betalningen blir du uppmanad att verifiera din identitet om det behövs en extra autentisering. Det är särskilt viktigt att vidta försiktighetsåtgärder när en transaktion genomförs utan att du använder ditt fysiska kort. Den extra verifieringen vi genomför hjälper oss att säkerställa att personen som använder dina kortuppgifter verkligen är du.

Rocker har flera verktyg för att verifiera din identitet, så som engångskoder och biometri. Om säkerhetstjänsten aktiveras är det bara att följa instruktionerna på skärmen för att verifiera din identitet.

Om du ser säkerhetstjänstens logotyp innebär det att Visa hjälper till att överföra informationen mellan e-handlaren och Rocker. Visa-logotypen är där för att ge dig trygghet i att överföringen är säker.

Ja, Visa förbättrade nyligen säkerheten för onlineköp och uppfyller de krav på kundautentisering som föreskrivs av PSD2.

Vi på Rocker är måna om att du som tar ett lån hos oss också ska kunna betala tillbaka ditt lån. Därför gör vi alltid en noggrann kreditkontroll innan vi beviljar och betalar ut ett lån.

För att kunna fatta ett så välgrundat beslut som möjligt, behöver du som ansöker ge oss relevant information om din privatekonomiska situation. Därefter inhämtar vi ytterligare information från två olika kreditupplysningsbolag.

Med utgångspunkt i den samlade information vi har fått, gör vi en helhetsbedömning av kreditvärdigheten med hjälp av modeller och med stöd av ett omfattande regelverk. Därutöver gör vi alltid en så kallad kvar-att-leva-på kalkyl (KALP) för att säkerställa att du har råd med månadskostnaden för lånet.

I många fall väljer vi att inte bevilja ett lån. Om vi inte kan vara helt säkra på att det finns tillräckliga möjligheter att återbetala, så nekar vi lånet.

En typisk lånekund hos Rocker är 41 år gammal, har en månadsinkomst på 34 000 kronor och lånar cirka 80 000 kronor. Alla våra kunder har en stadigvarande inkomst. 90 procent av kunderna har en fast anställning och 60 procent äger sin egen bostad. Majoriteten av våra kunder uppger att de använder lånet för att återbetala befintliga dyrare skulder (cirka 60 procent av kunderna). Det är också vanligt att lånet används till att renovera bostaden eller för att köpa en bil (cirka 30 procent).

Vår lägsta ränta du kan erhålla är 1.95% och vår högsta ränta ligger på 19.95%.

Räntan du erhåller på ett lån beräknas utifrån ditt kreditbetyg hos Rocker. Kreditbetyget bestäms bland annat utifrån en kreditupplysning som utförs i samband med din låneansökan.

Många olika faktorer påverkar ditt kreditbetyg och det går inte att på förhand ge ett svar på vad just du får för kreditbetyg och därmed ränta.

Kreditbetyget beräknas automatiskt utifrån de uppgifter om dig som du lämnar och vi inhämtat. För att kunna bestämma din individuella ränta måste du först ansöka om en kredit och genomgå en kreditprövning.

Pengarna betalas vanligtvis ut inom 1-2 bankdagar, förutsatt att vi inte behöver någon kompletterande information ifrån dig.

Du kan ansöka om lån från 10 000 kr upp till 300 000 kr.

För att få reda på hur mycket du kan låna så måste du gå igenom en låneansökan för att få fram kreditbetyg från Rocker. Kreditbetyget bestäms bland annat av den kreditupplysning som utförs i samband med låneansökan.

Utifrån ditt kreditbetyg, din inkomst samt återbetalningsförmåga så beräknar våra automatiska processer fram hur mycket du kan låna.

Om ditt kreditbetyg och inkomst inte tillåter det lån du önskat, så kommer du att få ett erbjudande på så mycket som vi kan låna ut till dig.

Ja, vi tar alltid en fullständig kreditupplysning när du ansöker om lån. Vi använder oss av tjänster ifrån UC och Bisnode.

Ja

Nej, ansökan gör du själv med hjälp av ditt Mobila BankID ifrån vår Rocker-app eller hemsida. Du får självklart kontakta oss om du har frågor innan du ansöker.

Du kan välja en återbetalningstid mellan 3-12 år. Vill du betala av lånet snabbare kan du alltid betala in extra på det direkt ifrån Rocker-appen.

Nej, vi kan inte erbjuda lån till kontantinsats för en bostad.

Pengarna betalas vanligtvis ut inom 1-2 bankdagar, förutsatt att vi inte behöver någon kompletterande information ifrån dig.

Du har 30 dagar på dig från dagen ditt lån blivit beviljat.

Om kreditavtalet inte har signerats kan du gå in på https://rocker.com/fortsatt för att ändra beloppet.

Ifall du redan har signerat ditt kreditavtal och vill låna mer kan du bli erbjuden en möjlighet att utöka ditt lån några dagar efter att lånet betalades ut. Detta gäller dock endast om det lånebelopp du valde var lägre än det lånebelopp vi beviljade dig. Erbjudandet gäller bara nya lån och inte när du har utökat ett befintligt lån.

Signerade du ett kreditavtal på ett för högt belopp kan vi inte ändra beloppet men du kan göra en extrainbetalning på lånet när du har fått det utbetalt. Du hittar inbetalningsuppgifter för extrainbetalningar i Rocker-appen under ”Ditt lån” och ”Betala in extra på lånet”.

Återbetalningstiden styrs av din månadskostnad som du kan ändra fritt i din ansökan. Om du hunnit signera ditt kreditavtal så kan du ändra månadskostnaden i appen när lånet blivit utbetalt.

Då behöver du bara maila in till oss på support@rocker.com

Ett transaktionsbankkonto (lönekonto) som tillhör dig och går att koppla mot autogiro. Tänk på att inte välja t.ex. ett sparkonto.

Det betyder att ditt lån är skickat för utbetalning och att pengarna finns på ditt konto vardagen efter att pengarna dök upp i appen.

För nya lån som tagits senast den fjärde i månaden sker första betalning under samma månad. För nya lån som tagits efter den fjärde i månaden sker första betalning nästkommande månad.

Du får en avisering i Rocker-appen den 16.e och pengarna dras automatiskt från ditt konto den 26:e varje månad. Om den 26.e skulle vara en helgdag, så flyttas förfallodagen fram till nästa vardag.

Betalning sker via Autogiro på det konto som lånet utbetalades till om du inte aktivt väljer att avsluta medgivandet. Då får du istället en emailfaktura.

Vi gör tre dragningsförsök för din månadsfaktura varav det första är den 26.e eller nästkommande vardag om den 26.e är en helgdag. Sedan görs även försök den 27.e och den 28.e så det är ingen fara om du inte har pengar på kontot den 26.e.

Du hittar inbetalningsuppgifter för extrainbetalningar i Rocker-appen under ”Lån” och ”Betala in på lånet”.

Det är bäst att göra extrainbetalningar mellan den 1.a och den 14.e i månaden. Anledningen till det är att betalningar som görs när din månadsfaktura är skapad går till att betala av den och kan resultera i att en autogirodragning för månadsfakturan inte görs.

Om du önskar avsluta ditt lån loggar du in i Rocker-appen och går in på lånet. Där klickar du sedan på "Lån" och väljer alternativet "Betala in på lånet". Välj sedan "Beräkna dagsaktuell skuld" för att få fram det belopp du behöver betala in för att lösa hela ditt lån.

Först anger du anledningen till varför du önskar avsluta lånet och därefter på vilken dag du önskar göra slutinbetalningen. På skärmen visas då det totala beloppet du ska betala in för att kunna avsluta lånet. Beloppet inkluderar upplupen ränta fram till det datum du avser göra inbetalningen på. Följ sedan betalningsinstruktionerna på skärmen.

Har du frågor, tveka inte att kontakta oss via support@rocker.com eller på 020-700 700

Det är enkelt. Logga in i Rocker-appen, gå in på lånet och justera månadskostnaden efter behov. Du kan justera månadskostnaden så att återbetalningstiden blir totalt 3-12 år från den dagen då lånet betalades ut.

Om du ändrar månadskostnaden innan den 15.e i månaden hinner ändringen med till månadens faktura. Annars får du den ändrade månadskostnaden först nästa månad.

Det kostar inget att ändra månadskostnaden och du kan göra det så ofta som du vill.

Du kan ansöka om att utöka ditt lån när du har betalt de två senaste månadernas fakturor i tid. Själva ansökan gör du enkelt i Rocker-appen eller på vår hemsida.

För att se om vi kan utöka ditt lån och vilken ränta vi kan erbjuda dig, använder vi oss av kreditupplysning från UC och Bisnode i kombination med uppgifterna som du anger i ansökan.

Du kan välja att använda tjänsten "betalfri månad" exempelvis om något oförutsett inträffat och du behöver pengarna på annat håll. Du har möjlighet att använda betalfri månad upp till fyra gånger per år. Tjänsten kan endast användas under följande förutsättningar:

• Du har haft lånet i minst två månader och betalat de två senaste månadernas fakturor i tid.
• Din totala nuvarande skuld kommer inte överstiga det ursprungliga lånebeloppet genom att du använder en betalfri månad.
• Din totala återbetalningstid överstiger inte 15 år. Om du inte uppfyller detta krav men ändå vill använda en betalfri månad behöver du istället godkänna att din månadskostnad ökar.
  
  

Tjänsten aktiveras innan den 15:e för att kunna användas innevarande månad. Aktiveras tjänsten efter den 15:e blir istället nästa månad betalfri.

Gå in i Rocker-appen för att aktivera din betalfria månad.

I dagsläget går det inte att ångra en betalfri månad efter att man har aktiverat den. Vill du ändå betala in på lånet kan du när som helst göra en extrainbetalning. Du hittar inbetalningsuppgifter för extrainbetalningar i Rockerappen under ”Ditt lån” och ”Betala in extra på lånet".

Det går inte att förhandla räntan på ett lån som du redan har. Däremot görs en ny bedömning när man ansöker om utökning av ett befintligt lån vilket innebär att man kan bli erbjuden en lägre ränta. Räntan som erbjuds kan även vara samma som tidigare eller högre och du kan välja att ha kvar dina nuvarande villkor genom att inte signera avtalet för utökning av lån.

När paketet är uthämtat har köparen 24 timmar på sig att kolla så att allting stämmer. Efter det, och ytterligare 12 timmar, får du ett email från oss där du väljer vilket bankkonto du vill ha pengarna insatta på. Om du har ditt bankkonto hos någon av de större bankerna har du pengarna på kontot inom 5 minuter. I annat fall tar det 1-2 bankdagar.

Du får betalt av oss på Rocker oavsett hur och när köparen betalar för sin vara. Du kan alltså känna dig trygg när du gör en försäljning där Rocker tar hand om betalningen.

Nej, om du vill använda Blocketpaketet där vi tillhandahåller en säker betallösning måste du använda dig av den fraktsedeln som du får från Blocket. Det innebär också att du inte behöver lägga ut några pengar för frakt.

Faktura Om du väljer att betala med faktura får du en pdf-faktura till din mejl 2-3 vardagar efter att du har hämtat ut paketet. Betalningen ska vara oss tillhanda inom 14 dagar från att fakturan är utfärdad och du kan välja att delbetala ditt köp. Notera att vi gör en kreditupplysning i samband med köp mot faktura.

Swish Om du väljer att betala med swish så dras pengarna direkt. Vi betalar ut pengarna till säljaren först när du har hämtat ut och godkänt varan. Skulle något ske med transaktionen och paketet aldrig skickas tex så får du tillbaka dina pengar via Swish.

Om du inte skannar fakturan med din telefon är det lättast att hitta bankgironummer och ocr-nummer uppe till vänster på fakturan.

Du hittar även fakturan i vår Rocker-app som du kan ladda ner i Google Play eller AppStore.

Ja, det går bra om köpbeloppet är över 1 000 kr. Delbetalningstiden är upp till 36 månader.

Följande avgifter gäller när du väljer att betala med delbetalning:

Om du köpt något för mer än 1 000 kr ger vi dig två valmöjligheter. Antingen kan du betala in hela beloppet för det du köpt eller så kan du välja att delbetala fakturan. Du väljer alltså själv om du betalar av allt på en gång eller om du betalar in det mindre delbetalningsbeloppet.

Det beror på att köpet du har gjort är under 1 000 kr.

I samband med köp på faktura gör vi en kreditupplysning. Utefter denna görs en automatisk bedömning om du blivit godkänd för fakturaköp. Om du blivit nekad kan vi tyvärr inte uppge en specifk anledning till varför men en vanlig anledning är tex betalningsanmärkningar. Om vi inte kan erbjuda dig fakturaköp rekommenderar vi dig att använda direktbetalning istället.

För att det är tryggt, smidigt och enkelt!

1. Det är tryggt och säkert. Både köpare och säljare får identifiera sig med BankID.
2. Du bestämmer hur du vill göra med pengarna. Säljaren bestämmer vilket konto pengarna ska betalas ut till. Och köparen får välja betalsätt. Just nu erbjuds faktura med betaltid 14 dagar eller delbetalning.
3. Det är hur smidigt som helst. Du gör allt direkt i Blocket-appen!
4. Det är en extra trygghet för dig. Skönt vid större köp och försäljningar!

Just nu är tjänsten tillgänglig för alla privatpersoner som köper och säljer en bil för mellan 1 000 kr och 300 000 kr. Vi jobbar på att utveckla och bredda tjänsten.

Som säljare börjar du med att gå in på din annons under ”Mina annonser”. På den aktuella annonsen väljer du ”Lägg till Blocketbetalning”, verifierar dig med Bank ID samt anger vilket bankkonto du vill att utbetalningen ska gå till när köpet är klart.

Börja med att aktivera Blocketbetalning (se ovan). När du har hittat en köpare och ni har mötts upp och är redo att genomföra köpet klickar du på den lilla pengasymbolen inne i chatten för att skicka ett betalningsuppdrag till köparen. Du får då skriva in slutgiltig prissumma ni har kommit överens om.

När du har skickat betalningsuppdraget är det köparens tur att genomföra betalningen. När köpet är genomfört får du en uppdatering i chatten och ett kvitto på mailen. Du får ett mail från Rocker som informerar om när pengarna kommer överföras till dig (se nedan).

Så fort köparen har genomfört betalningen och du fått ett kvitto kommer Rocker påbörja utbetalningen till det konto du har valt i aktiveringssteget. Dina pengar betalas vanligtvis ut inom 5 minuter. Har du inte någon av storbankerna kommer dina pengar först nästa vardag. Om du inte har fått pengarna inom detta tidsintervall är du välkommen att kontakta Rockers kundservice för mer information om din utbetalning.

Så länge köparen har genomfört alla steg i Blocketbetalning och du har mottagit ett bekräftelsemail från oss kommer du få betalt från Rocker. Det spelar ingen roll för dig som säljare vilken betalningsmetod köparen har valt, utbetalningen sker från Rocker och utbetalningstiden är densamma oavsett köparens betalsätt.

För att det är tryggt, smidigt och enkelt!

1. Det är tryggt och säkert. Både köpare och säljare får identifiera sig med BankID.
2. Du bestämmer hur du vill göra med pengarna. Säljaren bestämmer vilket konto pengarna ska betalas ut till. Och köparen får välja betalsätt. Just nu erbjuds faktura med betaltid 7 dagar eller delbetalning.
3. Det är hur smidigt som helst. Du gör allt direkt i Blocket-appen!
4. Det är en extra trygghet för dig. Skönt vid större köp och försäljningar!

Direktbetalning med Trustly eller Swish

Om du väljer att genomföra köpet med direktbetalning kommer pengarna dras direkt ifrån din bank. Du får ett mail från oss med kvitto när köpet är genomfört.

Faktura

Om du väljer att handla med faktura kommer vi genomföra en kreditupplysning på dig vid köptillfället. Om du blir godkänd i kreditupplysningen och signerar villkoren kommer du att få en faktura från Rocker ca 1-2 dagar efter genomfört köp. Du kan välja att betala in hela beloppet direkt eller senast efter 7 dagar, helt avgiftsfritt. Du kan även välja att dela upp din betalning, då betalar du in ett lägre belopp på första fakturan för att påbörja en delbetalning. Du får del av villkoren för delbetalning innan du genomför köpet samt på fakturan.

Fakturan får du på mail men du kan även enkelt se fakturan i Rocker-appen.

Nej. Swish finns dock som valmöjlighet för direktbetalning via Blocketbetalning. Betalningen går via oss vilket blir en extra trygghet för både köpare och säljare om något händer. Dessutom finns det andra både direktbetalnings- och delbetalningsalternativ via Blocketbetalning som kan vara smidigare vid större belopp.

Under alla Blocket-annonser där man kan använda Blocketbetalning finns en informationsruta. I den finns en länk för att “Kolla ditt kreditutrymme”.

Genom att kolla ditt kreditutrymme innan köpet kan du dels säkerställa att du är godkänd för att använda tjänsten för högre belopp, dels få information om vilka kreditvillkor som skulle gälla för dig om du önska dela upp ditt köp på något sätt. Att genomföra det här steget innan du möter upp säljaren innebär också att köpprocessen på plats kommer gå smidigare.

Kreditupplysning görs i samband med att du genomför köpet i Blocketbetalning om du väljer att betala med faktura/delbetalning eller om du väljer att kolla ditt kreditutrymme innan köpet. För belopp mellan 1 000 kr och 20 000 kr görs enbart en mindre kontroll. Detta gör vi för att kunna säkerställa din kreditvärdighet för att få handla på faktura.

Obs! Om du vill finansiera ditt bilköp med en delbetalning rekommenderar vi att du betalar in minst 20 % av köpesumman vid första betalningen.

Det finns en möjlighet att delbetala ditt köp. Villkoren för delbetalning hitta du här samt SEKKI och de presenteras i samband med köpet. Du hittar även infomation om delbetalning på den faktura du erhåller från oss. Du delbetalar genom att betala in ett lägre belopp än det totala fakturabeloppet vid din första fakturabetalning. Lägsta belopp att betala in presenteras på fakturan men vi rekommenderar att du betalar in minst 20 % av köpesumman vid första betalningen.

Efter att du gjort den första inbetalningen får du sedan löpande delbetalningsfakturor från Rocker via e-mail och i Rockerappen. Avbetalningstiden är 60 månader men du kan givetvisvälja att återbetala hela beloppet när du vill.

Det förekommer rapporter om bedrägeriförsök där Blockets och Rockers namn och varumärken förekommer i mail för att få köparen att tro att betalningsuppmaningen är en del av tjänsten.

Bedragarna påstår sig vilja köpa din bil som du lagt upp på Blocket eller en annan marknadsplats. De påstår att de arrangerat så att bilen ska bli upphämtad och transporterad till dem via ett fraktbolag, men för det behöver du som säljare betala fraktavgiften åt dem. De påstår sig ha betalat dig summan för fordonet plus fraktavgiften. Blocket och Rocker uppmanar aldrig Blocketbetalninganvändare att göra betalningar utanför betaltjänsten, utan betalningen sker via Blockets chattjänst.

Om du blivit utsatt för ett bedrägeri:

1. Avbryt kontakten med köparen
2. Kontakta Blockets kundsäkerhetscenter och anmäla händelsen. Det gör du antingen via frågeformuläret på Blockets hemsida, välj rubriken “Kundsäkerhet”, eller genom att anmäla annonsen i fråga. Det gör du på säkerhetssidan.
3. Gör en polisanmälan
4. Om möjligt, hör av dig till eventuell betalpart som assisterat i processen